ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

a www.zvarsi.hu internetes áruházhoz

Eladó / szolgáltató	TRADEBAL s. r. o.
Székhely	Rozkvet 2061/128, 017 01 Považská Bystrica, Szlovák Köztársaság
Cégjegyzékszám	IČO: 54 233 593
Nyilvántartó bíróság	Okresný súd Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 42812/R
Webáruház	www.zvarsi.hu
E-mail	info@zvarsi.hu
Visszaküldési / levelezési cím	ZVARSI, Dlhá 89/89, 010 09 Žilina, Szlovák Köztársaság

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a TRADEBAL s. r. o. mint eladó és a www.zvarsi.hu webáruházban vásárló vevő közötti adásvételi szerződésekre vonatkoznak. Az ÁSZF célja, hogy a vevő részére világos és érthető tájékoztatást adjon a rendelés, fizetés, szállítás, elállás, reklamáció és panaszkezelés fő szabályairól.

A jelen ÁSZF a fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezéseket nem korlátozza. Ha a vevő vállalkozásként jár el, rá a vállalkozói vásárlókra vonatkozó eltérő szabályok is alkalmazandók.

1. Alapvető rendelkezések és alkalmazandó jog

Az eladó szlovák székhelyű gazdasági társaság, amely Magyarországra is értékesít árut a www.zvarsi.hu internetes áruházon keresztül.

A fogyasztói jogviszonyokra különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályai;
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, amennyiben az adott termékre alkalmazandó.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése ellentétes lenne a fogyasztó javára kötelezően alkalmazandó jogszabállyal, akkor a jogszabályi rendelkezés az irányadó.

2. Fogalmak

• Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Vállalkozó vevő: az a személy vagy szervezet, aki/amely a megrendelés során üzleti, szakmai vagy vállalkozási tevékenysége körében jár el, különösen ha cégadatot vagy azonosító számot ad meg.
• Áru: a webáruházban megvásárolható termék, ideértve különösen a hegesztéstechnikai termékeket, gépeket, tartozékokat, fogyóanyagokat és védőeszközöket.
• Szerződés: az eladó és a vevő között a webáruházon keresztül vagy más távközlő eszköz útján létrejövő adásvételi szerződés.

3. A szerződés létrejötte és a rendelés menete

A webáruházban feltüntetett áruk megjelenítése nem minősül az eladó részéről kötelező ajánlatnak. A vevő a kosárba helyezett termékek megrendelésének elküldésével tesz ajánlatot az áru megvásárlására.

A rendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat, a kosár tartalmát, a szállítási és fizetési módot. A rendelés beérkezését az eladó automatikus e-mailben visszaigazolja. A szerződés az eladó rendelést elfogadó visszaigazolásával, illetve az áru feladásával jön létre.

A szerződés nyelve magyar. Az eladó a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat és dokumentumokat a jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi, azonban a szerződés szövegét harmadik személyek számára nem teszi hozzáférhetővé.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a nyilvánvaló technikai hiba, téves ár, hibás készletinformáció, visszaélés vagy fizetési kockázat esetén a rendelést elutasítsa, illetve a már megkötött szerződéstől a jogszabályok keretei között elálljon. Ilyen esetben az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt.

4. Árak, kedvezmények és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes árak. A fogyasztó részére feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, ha az adott értékesítésre ÁFA felszámítása vonatkozik. A szállítási és utánvételi díjak a kosárban, a rendelés véglegesítése előtt jelennek meg.

Akciós ár esetén az eladó a fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően jár el. Ha a jogszabály megköveteli, az árcsökkentésnél feltüntetett korábbi ár az árcsökkentést megelőző meghatározott időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár alapján kerül meghatározásra.

Az eladó a következő fizetési módokat biztosíthatja a webáruház aktuális beállításai szerint:

• banki átutalás;
• online bankkártyás fizetés Barion rendszeren keresztül;
• utánvét;
• készpénzes vagy kártyás fizetés személyes átvétel esetén, ha ilyen átvételi mód elérhető;
• halasztott fizetés számla alapján kizárólag egyedi megállapodás vagy vállalkozói ügyfél esetén.

Az eladó a bankkártyaadatokat közvetlenül nem kezeli és nem tárolja. A kártyás fizetés a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerén keresztül történik.

Az áru tulajdonjoga a vételár teljes megfizetéséig az eladót illeti meg. Fogyasztó esetén a kárveszély az áru fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy részére történő átadásával száll át.

5. Számlázás

Az eladó a megrendeléshez kapcsolódó számlát elektronikus úton bocsáthatja ki és küldheti meg a vevő részére. A vevő köteles a számlázási adatokat a rendelés elküldése előtt ellenőrizni. A megrendelés elküldését követően a számlázási adatok módosítása csak jogszabályi keretek között lehetséges.

6. Szállítás és átvétel

Az árut az eladó a webáruházban elérhető szállítási módok szerint kézbesíti Magyarország területére. A szállítási határidő a termék elérhetőségétől, a választott szállítási módtól és a fuvarozó kapacitásától függ.

A vevő köteles az áru átvételekor ellenőrizni a csomagolás látható sértetlenségét és a csomagok számát. Látható sérülés esetén célszerű jegyzőkönyvet felvetetni a fuvarozóval és haladéktalanul értesíteni az eladót az info@zvarsi.hu címen. A sérült csomagolás átvétele önmagában nem zárja ki a fogyasztói igények későbbi érvényesítését.

Vis maior, szállítási zavar, informatikai hiba vagy az eladón kívül álló más ok esetén a szállítási határidő meghosszabbodhat. Ilyen esetben az eladó a vevőt lehetőség szerint tájékoztatja.

7. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztónak minősülő vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Több tételből vagy több részletben szállított áru esetén a határidő az utolsó tétel vagy részlet átvételétől kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet postai úton vagy e-mailben küldhet meg az eladónak. A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

Elállási nyilatkozat és visszaküldési cím:

ZVARSI, Dlhá 89/89, 010 09 Žilina, Szlovák Köztársaság; e-mail: info@zvarsi.hu

A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az eladónak. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. Az eladó a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy az árut visszaküldte.

Az áru visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az eladó ettől eltérően tájékoztatja a fogyasztót. Az eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztó által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő drágább szállítási mód többletköltségét.

A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered. Használt, sérült, hiányos, szennyezett vagy túlzott mértékben kipróbált áru esetén az eladó jogosult az értékcsökkenés összegét érvényesíteni.

8. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot különösen az alábbi esetekben, ha a jogszabályi feltételek fennállnak:

• a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi utasításai alapján vagy kifejezetten személyére szabott áru esetén;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén;
• olyan zárt csomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza, ha a csomagolást felbontották;
• olyan áru esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• szolgáltatás esetén, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elveszíti elállási jogát;
• digitális tartalom nem tárgyi adathordozón történő szolgáltatása esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette az elállási jog elvesztését.

9. Vállalkozói vásárlók elállása és visszaküldése

A vállalkozói vevőket nem illeti meg a fogyasztókat megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Vállalkozói vásárlás esetén az áru visszavételére kizárólag az eladóval kötött egyedi megállapodás alapján kerülhet sor. Az eladó jogosult a visszavételt az áru állapotától, értékesíthetőségétől és a felmerült költségektől függő feltételekhez kötni.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Fogyasztói szerződés esetén az eladó felel azért, hogy az áru az átadás időpontjában megfeleljen a szerződésnek, a jogszabályi és szokásos minőségi követelményeknek, valamint a termékleírásnak.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági jogokat érvényesíthet. A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

A termékszavatossági igényt a fogyasztó közvetlenül a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben is érvényesítheti a jogszabályi feltételek szerint.

Amennyiben az adott termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikknek minősül, az eladó a jogszabály szerinti kötelező jótállást biztosítja. A jótállási idő a termék vételárától és a hatályos jogszabálytól függően kerül meghatározásra. A jótállási igény érvényesítésének részletes szabályait a jótállási jegy és a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.

A reklamáció és a szavatossági/jótállási igény intézéséhez a vevő köteles a hibát és a vásárlást igazoló dokumentumokat bemutatni vagy megküldeni. A fogyasztói jogok gyakorlását az eladó nem kötheti a jogszabályban nem előírt indokolatlan feltételekhez.

11. Reklamáció és panaszkezelés

A vevő a reklamációt vagy panaszt az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• e-mailben: info@zvarsi.hu
• postai úton vagy személyes visszaküldéssel: ZVARSI, Dlhá 89/89, 010 09 Žilina, Szlovák Köztársaság

Az eladó a fogyasztói panaszokat ésszerű határidőn belül, a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően vizsgálja ki. Írásbeli panasz esetén az eladó a panaszra indokolással ellátott választ ad.

A reklamáció elbírálásához szükség lehet fényképekre, a hiba leírására, a vásárlást igazoló bizonylatra, illetve a termék eladó részére történő visszaküldésére vagy vizsgálatára.

12. Békéltető testületek és peren kívüli vitarendezés

A fogyasztó jogosult panaszával közvetlenül az eladóhoz fordulni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem elégedett, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait, jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

Magyarországon a békéltető testületi eljárás a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogvita gyors, ingyenes vagy alacsony költségű rendezését szolgálja. Általános szabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el. Határon átnyúló fogyasztói ügyekben a fogyasztó tájékozódhat a Budapesti Békéltető Testületnél is.

Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; web: https://bekeltet.bkik.hu; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A fogyasztó bírósághoz is fordulhat. Az eladó törekszik arra, hogy a vitákat elsősorban békés úton rendezze.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt, ezért a dokumentum nem tartalmaz aktív ODR platformra mutató hivatkozást.

13. Heureka / Árukereső / elégedettségi kérdőívek

Amennyiben a webáruház elégedettségi kérdőíves szolgáltatást vagy értékelő programot használ, az eladó a vevő e-mail címét és a vásárláshoz kapcsolódó szükséges adatokat kizárólag a szolgáltatás feltételeinek és az adatkezelési tájékoztatónak megfelelően továbbítja. A vevőnek biztosítani kell a lehetőséget, hogy az ilyen kérdőívek küldését visszautasítsa vagy később letiltsa.

A részletes adatkezelési szabályokat az eladó külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

14. Adatkezelés

Az eladó a vevők személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezeli. Az adatkezelés részletes feltételeit a www.zvarsi.hu weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Az eladó nem kezeli és nem tárolja a vevő bankkártyájának teljes adatait, így különösen a CVV/CVC kódot sem.

15. Üzemeltetés, ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

A webáruház online rendelésfelvétele folyamatosan elérhető, kivéve karbantartás, technikai hiba vagy vis maior esetén. Az ügyfélszolgálat elérhetősége: info@zvarsi.hu. Az aktuális nyitvatartási és elérhetőségi információk a webáruház Kapcsolat menüpontjában találhatók.

16. Záró rendelkezések

Az eladó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás nem érinti a módosítás előtt már megkötött szerződéseket, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik vagy a módosítás a vevő számára kedvezőbb.

A jelen ÁSZF a közzététel napjától hatályos. A korábbi ÁSZF-ek a jelen dokumentum hatálybalépésével hatályukat vesztik.

Utolsó frissítés: 2026.05.27.

Melléklet - Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.

• Címzett: TRADEBAL s. r. o., visszaküldési cím: ZVARSI, Dlhá 89/89, 010 09 Žilina, Szlovák Köztársaság; e-mail: info@zvarsi.hu
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
• Megrendelés száma:
• Áru megnevezése:
• Megrendelés napja / átvétel napja:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• Bankszámlaszám visszatérítéshez, ha szükséges:
• Dátum és aláírás, ha papíron kerül benyújtásra: