Személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztató

Utolsó frissítés: 27.05.2026

1. Adatkezelő

Jelen adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy a TRADEBAL s. r. o., székhelye: Rozkvet 2061/128, 017 01 Považská Bystrica, Szlovák Köztársaság, azonosító száma (IČO): 54233593, a Trencséni Járásbíróság (Okresný súd Trenčín) cégnyilvántartásában bejegyezve, Sro részleg, betétszám: 42812/R (a továbbiakban: „Társaság”, „mi” vagy „Adatkezelő”) hogyan kezeli az Ön személyes adatait a www.zvarsi.hu webáruház működtetése és szolgáltatásaink nyújtása során.

Adatvédelmi ügyekben elérhetőségünk: info@zvarsi.hu, telefon: +421 948 072 919.

2. Alkalmazandó jogszabályok

A személyes adatok kezelését az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján végezzük, különösen:

• a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról („Infotv.”);
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról;
• a 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről, különösen a sütikre és hasonló technológiákra vonatkozó szabályok tekintetében;
• a 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
• az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• a 2000. évi C. törvény a számvitelről.

3. Milyen személyes adatokat kezelünk és milyen célból?

3.1. Regisztráció és ügyfélfiók

Ügyfélfiók létrehozása és kezelése esetén kezelhetjük az Ön nevét, e-mail címét, bejelentkezési adatait és az ügyfélfiók használatához szükséges technikai adatokat. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

3.2. Megrendelés teljesítése és áruszállítás

A megrendelés feldolgozása, a termékek kiszállítása, a számlázás, a fizetés kezelése és az ügyfélszolgálati kommunikáció érdekében különösen az Ön nevét, számlázási és szállítási címét, e-mail címét, telefonszámát, megrendelési adatait, választott fizetési módját és a megrendelés teljesítéséhez szükséges további adatokat kezeljük.

Bankkártyaadatok: a bankkártyaadatokat közvetlenül nem kezeljük és nem tároljuk. Az online kártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik; a kártyaadatok nem jutnak el a kereskedőhöz.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, valamint számlázási és adózási kötelezettségek esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

3.3. Reklamáció, elállás, jótállás és fogyasztói igények

Reklamáció, elállás, jótállási vagy egyéb fogyasztói igény kezelése során kezelhetjük az Ön nevét, elérhetőségeit, rendelési adatait, az igény tartalmát, a kapcsolódó kommunikációt, valamint szükség esetén bankszámlaszámát a visszatérítés teljesítése céljából. Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

3.4. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Ha e-mailben, telefonon, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más módon kapcsolatba lép velünk, kezeljük az Ön nevét, e-mail címét, telefonszámát, üzenetének tartalmát és az ügy intézéséhez szükséges további adatokat. Az adatkezelés jogalapja az Ön megkeresésének megválaszolásához és az ügyintézéshez fűződő jogos érdekünk, illetve adott esetben a szerződés teljesítése.

3.5. Marketing, hírlevél és kereskedelmi kommunikáció

Amennyiben Ön hozzájárul, kezelhetjük nevét, e-mail címét, telefonszámát és marketingpreferenciáit hírlevelek, kedvezményekről, akciókról és ajánlatokról szóló tájékoztatás küldése céljából. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevélben található leiratkozási hivatkozásra kattintva vagy az info@zvarsi.hu e-mail címen.

A marketing célú adatkezelés jogalapja általában az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. Bizonyos esetekben, ha azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, saját hasonló termékeinkkel kapcsolatos közvetlen üzletszerzéshez fűződő jogos érdekünk is jogalapot jelenthet.

3.6. Értékelések, vélemények és megjegyzések

Ha termékértékelést, webáruházi értékelést vagy megjegyzést tesz közzé, kezelhetjük az Ön nevét, álnevét, e-mail címét, az értékelés vagy megjegyzés tartalmát és közzétételének időpontját. Az adatkezelés jogalapja hozzájárulás vagy jogos érdek, különösen a vásárlói visszajelzések kezelése és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében.

3.7. Weboldal használata, naplóadatok és sütik

A weboldal használata során technikai adatokat kezelhetünk, például IP-címet, böngésző- és eszközinformációkat, meglátogatott oldalakat, munkamenet-azonosítókat, valamint sütikből és hasonló technológiákból származó adatokat. A technikailag szükséges sütik a webáruház működéséhez szükségesek; az analitikai és marketing sütiket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján használjuk.

4. Címzettek és adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben adjuk át olyan címzetteknek és adatfeldolgozóknak, akik közreműködnek a webáruház működtetésében, a fizetésben, a szállításban, a marketingben, az analitikában vagy jogi és számviteli kötelezettségeink teljesítésében. Ilyen címzettek lehetnek különösen:

• Barion Payment Zrt., H-1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5., mint online fizetési szolgáltató és a Barion Pixel szolgáltatója;
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. és/vagy GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., ha a szállításhoz GLS szolgáltatást veszünk igénybe;
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. / DPD csoporthoz tartozó szolgáltatók, ha DPD szállítást veszünk igénybe;
• Packeta Slovakia s. r. o. és/vagy Packeta csoporthoz tartozó szolgáltatók;
• Geis SK s.r.o., ha a szállításhoz ezt a szolgáltatót vesszük igénybe;
• Shoptet a.s., mint a webáruház platformjának szolgáltatója;
• Google Ireland Limited, különösen Google Analytics, Google Ads és Google Tag Manager szolgáltatások esetén;
• Meta Platforms Ireland Limited, különösen Facebook/Instagram hirdetések, remarketing és Meta Pixel esetén;
• Árukereső.hu, illetve a Heureka csoporthoz tartozó szolgáltatók, ha vásárlói elégedettségi kérdőívet vagy értékelési programot használunk;
• könyvelők, adótanácsadók, jogi tanácsadók, tárhelyszolgáltatók, IT-szolgáltatók és hatóságok, ha ezt jogszabály előírja vagy jogos érdekünk indokolja.

Ha valamely felsorolt szolgáltatást a webáruház ténylegesen nem használja, az adott címzettet a közzététel előtt törölni kell. A dokumentumnak mindig a ténylegesen használt szolgáltatókhoz kell igazodnia.

5. Harmadik országba történő adattovábbítás

Az adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térségen belül kezeljük. Egyes szolgáltatók, különösen a Google és a Meta, nemzetközi cégcsoportok részeként bizonyos adatokat az EGT-n kívülre is továbbíthatnak. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR szerinti megfelelő garanciák mellett történik, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más jogszerű adattovábbítási mechanizmus alapján.

6. Meddig őrizzük meg az adatokat?

A személyes adatokat csak addig kezeljük, ameddig az adott cél teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig jogszabály vagy jogos érdekünk ezt indokolja. A főbb megőrzési idők:

• ügyfélfiók adatai: az ügyfélfiók fennállásáig, majd törlés után legfeljebb 30 napig, kivéve ha hosszabb megőrzést jogi igény vagy jogszabály indokol;
• megrendelési és szerződéses adatok: a szerződés teljesítéséig, majd a polgári jogi igények elévülési idejéig, általában 5 évig;
• számlák és számviteli bizonylatok: a számviteli szabályok alapján általában 8 évig;
• reklamációk, elállások és jótállási ügyek: az ügy lezárását követően általában 5 évig, illetve jogszabályban előírt ideig;
• marketing-hozzájárulások: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig, kivéve, ha a hozzájárulás igazolása miatt hosszabb megőrzés szükséges;
• analitikai és marketing sütik: legfeljebb 13 hónapig vagy a hozzájárulás visszavonásáig;
• ügyfélszolgálati kommunikáció: az ügy lezárását követően általában legfeljebb 5 évig, ha jogi igény érvényesítése vagy védelme ezt indokolja.

7. Sütik használata

A weboldalon technikai, funkcionális, analitikai és marketing sütiket használhatunk.

• Technikai sütik: a webáruház működéséhez, kosárhoz, bejelentkezéshez és biztonságos működéshez szükségesek; ezekhez külön hozzájárulás nem szükséges.
• Funkcionális sütik: a kényelmesebb használatot, például a beállítások megjegyzését szolgálják.
• Analitikai sütik: a weboldal látogatottságának és működésének mérésére szolgálnak, például Google Analytics használatával.
• Marketing sütik: személyre szabott hirdetések, remarketing és hirdetési teljesítménymérés céljából használhatók, például Google Ads, Meta Pixel vagy Barion Pixel segítségével.

Az analitikai és marketing sütiket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján használjuk. A hozzájárulás a cookie-sávban adható meg, és később bármikor módosítható vagy visszavonható.

8. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatalt, amely az Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené a GDPR 22. cikke szerint. Marketing- és analitikai eszközök használata esetén előfordulhat hirdetési célú profilalkotás vagy remarketing, de ezt csak megfelelő jogalap, különösen az Ön hozzájárulása alapján végezzük.

9. Gyermekek adatai

Szolgáltatásaink nem irányulnak 16 év alatti személyekre. Tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti gyermekektől személyes adatokat szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adatokat megfelelő jogalap nélkül kezelünk, azokat töröljük.

10. Az Ön jogai

Ön a GDPR alapján jogosult arra, hogy:

• hozzáférést kérjen az Önről kezelt személyes adatokhoz;
• kérje pontatlan adatainak helyesbítését;
• kérje személyes adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• kérje az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés, illetve a direkt marketing célú adatkezelés ellen;
• kérje adatai hordozhatóságát, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik;
• visszavonja hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
• panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál.

Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., web: www.naih.hu, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.

11. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében, különösen a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés vagy megsemmisülés ellen. A webáruház és a fizetési folyamatok biztonságos technikai megoldásokkal működnek.

12. Harmadik felek weboldalai

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozásokat. Ezeknek a weboldalaknak az adatkezelési gyakorlatáért nem vagyunk felelősek. Javasoljuk, hogy minden külső weboldal adatkezelési tájékoztatóját külön olvassa el.

13. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsuk. A mindenkor aktuális változatot a www.zvarsi.hu weboldalon tesszük közzé.